1. Úvodní ustanovení
Tyto Podmínky užití (dále jen „Podmínky") upravují pravidla pro používání webové stránky sintavor.eu (dále jen „Web") provozované společností sintavor.eu s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 12, Praha 1, 110 00, IČO: 09 241 857 (dále jen „Prodávající"). Přístupem na Web a uskutečněním objednávky vyjadřujete svůj souhlas s těmito Podmínkami v plném rozsahu. Pokud s nimi nesouhlasíte, zdržte se prosím používání Webu.
Tyto Podmínky se vztahují výhradně na nákupy realizované spotřebiteli – fyzickými osobami jednat nepodnikatelsky pro osobní potřebu – v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
2. Předmět prodeje a povaha produktu
Předmětem prodeje jsou doplňky stravy pod značkou CardioGuard Premium. Doplněk stravy je potravina určená k doplnění běžné stravy o specifické živiny. Není náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu.
Veškeré informace uvedené na Webu mají pouze informativní charakter a nepředstavují odborné zdravotní poradenství. Prodávající nenese odpovědnost za zdravotní rozhodnutí zákazníka učiněná na základě obsahu Webu. Vždy doporučujeme poradit se s kvalifikovaným odborníkem.
3. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká okamžikem, kdy Prodávající potvrdí objednávku telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Samotné odeslání objednávkového formuláře není potvrzením objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě vyprodání skladových zásob nebo technické chyby v ceníku.
- Objednávku lze podat prostřednictvím formuláře na Webu nebo telefonicky na čísle +420 731 485 926.
- Kupující obdrží potvrzení objednávky do 24 hodin v pracovní dny.
- Ceny jsou uvedeny včetně DPH, bez poštovného, které je vypočítáno při potvrzení objednávky.
4. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny na Webu jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou včetně DPH v aktuálně platné sazbě. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny produktů; cena platná v okamžiku potvrzení objednávky je závazná pro obě smluvní strany.
Přijímáme tyto způsoby platby:
- Dobírka – platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky.
- Bankovní převod – platba na základě zálohové faktury před odesláním zásilky.
- Online platba kartou – prostřednictvím zabezpečené platební brány.
- Google Pay – rychlá mobilní platba.
5. Dodací podmínky
Zboží skladem expedujeme zpravidla do 24 hodin od potvrzení objednávky v pracovní dny. Standardní doba doručení na území České republiky je 1–3 pracovní dny. Expresní doručení do 24 hodin je dostupné za příplatek 49 Kč.
Zásilku zasíláme Českou poštou nebo smluvní kurýrní službou. Po odeslání zásilky obdržíte sledovací číslo na telefonní číslo nebo e-mail zadaný při objednávce. Za škodu vzniklou po předání zásilky přepravci odpovídá přepravní společnost.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1829 občanského zákoníku máte jakožto spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Nad rámec zákonné lhůty nabízíme prodlouženou lhůtu 30 dnů.
Podmínky vrácení:
- Zboží musí být neotevřené, nepoškozené a v původním obalu.
- O záměru vrátit zboží nás informujte e-mailem na [email protected].
- Náklady na vrácení zásilky nese Kupující, ledaže je zboží vadné.
- Kupní cenu vrátíme do 14 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.
7. Reklamační řád
Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s ustanoveními občanského zákoníku. Záruční doba na doplňky stravy odpovídá datu minimální trvanlivosti uvedenému na obalu. Skrytou vadu je třeba reklamovat neprodleně po jejím zjištění.
Reklamaci uplatněte:
- E-mailem: [email protected] s fotografií vadného produktu a číslem objednávky.
- Telefonicky: +420 731 485 926 v pracovní dny 9:00–17:00.
Na reklamaci odpovíme do 3 pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
8. Omezení odpovědnosti
Prodávající nenese odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk ani za škody způsobené nesprávným užíváním produktu v rozporu s doporučenou dávkou nebo návodem k použití. Informace na Webu jsou průběžně aktualizovány, přesto Prodávající negarantuje jejich úplnost v každém okamžiku.
Web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Za obsah těchto stránek Prodávající neodpovídá a jejich návštěva je na vlastní riziko uživatele.
9. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah Webu – texty, grafika, loga, fotografie, kód a design – je chráněn autorským zákonem a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví. Jakékoli kopírování, šíření nebo komerční využití obsahu bez písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.
10. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je příslušný obecný soud dle sídla Prodávajícího. Spotřebitelé mají také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jakožto subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
11. Změny podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na Webu. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu. Doporučujeme Podmínky pravidelně kontrolovat před každým nákupem.
12. Kontaktní údaje
V případě dotazů nás kontaktujte:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 731 485 926 (Po–Pá 9:00–17:00)
- Adresa: Wenceslas Square 12, Praha 1, 110 00